Políticas – Aplicativos

Razão Social
Sweet Distribuidora Imp. Exp. de Cosméticos Ltda. – ME

CNPJ
13.406.983/0001-02

Endereço
Rua Coelho Lisboa, 556
Cidade Mãe de Deus – São Paulo/SP
CEP: 03323-040

E-mail (SAC)
sac@sweethair.com.br

Telefone (SAC)
+55 11 2227-8600

Termos

Todos os aplicativos da Sweet Hair Professional disponibilizados para você estão sujeitos aos Termos e Condições (http://sweethair.com.br/politicas/). Leia esses documentos com atenção para garantir a compreensão da base em que fornecemos esses aplicativos a você. Ao disponibilizarmos esses aplicativos para você, poderemos coletar informações pessoais sobre você a fim de fornecermos os aplicativos para o seu dispositivo. Faremos isso de acordo com a nossa política de privacidade (http://sweethair.com.br/politicas/). “Ao acessar ou utilizar” qualquer um dos aplicativos, indica que você concorda com nossos termos e condições e com uso de seus dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade.

Condições

O Usuário reconhece e concorda que o Serviço foi desenvolvido para uso genérico, e não foi customizado às suas necessidades específicas. Portanto, o Usuário concorda que o Serviço é fornecido “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” e “CONFORME A DISPONIBILIDADE”. O Usuário ainda entende e concorda que, em razão de diversos fatores, não há como garantir que durante o fornecimento dos Serviços estes não estejam livres de erros. Portanto, na máxima extensão permitida pela lei aplicável e sujeito a este Termo, a Sweet Hair Professional não garante que o Serviço não será interrompido, ou que seja livre de vírus ou erros. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável , nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a garantia de titularidade ou de não violação, ou garantias implícitas de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica, é concedida em relação à disponibilidade, precisão, confiabilidade do Serviço, incluindo qualquer informação ou conteúdo fornecido pelo Serviço. O Usuário expressamente entende e concorda que o uso dos Serviços é sob seu próprio risco, e que o Usuário poderá ser exposto a conteúdo de diversas fontes, sem qualquer controle e responsabilidade da Sweet Hair Professional. O Usuário reconhece e concorda que a Sweet Hair Professional não será responsabilizada por qualquer conteúdo ou serviço de terceiros que possam ser acessados pelo Serviço, tampouco a Sweet Hair Professional será responsabilizada por códigos maliciosos contidos ou distribuídos por terceiros. A Sweet Hair Professional não controlará ou aprovará o conteúdo e não poderá garantir a precisão, integridade ou qualidade desse conteúdo. O Usuário reconhece que, ao utilizar o serviço, poderá estar exposto a um conteúdo ofensivo e/ou indecente. A Sweet Hair Professional não garante ainda a disponibilidade continuada desse conteúdo ou serviço. O Usuário assume inteira responsabilidade por quaisquer danos, perdas, custos ou prejuízos decorrentes do seu uso ou inabilidade de usar o Serviço. Na extensão permitida pela lei, a Sweet Hair Professional renuncia a todas as responsabilidades relacionadas ao uso do Serviço (incluindo danos diretos, indiretos, punitivos ou consequenciais). O Usuário entende e concorda que, se houver a alegação de que houve a invalidade de quaisquer das disposições deste Termo, isto não afetará ou invalidará as demais disposições deste Termo.

Pagamentos e Reembolsos

Ao efetuar compras em nosso app, você poderá efetuar seu pagamento da seguinte forma: online – através da internet. Para pagamentos online, oferecemos variados meios de pagamento, os quais você conhecerá a seguir.

Pagamentos Online

Os pagamentos online – aqueles feitos dentro do nosso app, no momento de finalizar a compra – podem ser pagos com Cartões de Crédito ou Boleto Bancário. Nesta forma de pagamento, o seu pedido começará a ser processado somente após a confirmação do pagamento.

As bandeiras de cartão disponíveis nesta modalidade são Visa e Mastercard. Não é possível a utilização de cartões de débito, porém, você poderá utilizar a opção “Boleto Bancário” e efetuar o pagamento através de seu Internet Banking.

Os pagamentos online estão disponíveis para todo o Brasil.

Política de troca e reembolso

Você poderá solicitar uma troca ou a devolução parcial/integral do seu dinheiro em até 24 horas após a entrega da compra. Para isso, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@sweethair.com.br ou no número (11) 4655-2130, explicar o motivo da insatisfação com o produto e solicitar a troca/devolução.

– Pedidos pagos com Cartões de Crédito

Para devolução de valores de pedidos realizados com Cartões de Crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Depois disso, o valor será identificado pela administradora do Cartão de Crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

– Pedidos pagos com Boleto Bancário

Nesses casos, a devolução se dará através de depósito bancário, que será realizado em até 48 horas úteis após a confirmação do ressarcimento.

Envio e Entrega

-Para clientes da cidade de São Paulo:

Entregamos todos os dias úteis (geralmente entre 8h e 18h).

Para pedidos com a confirmação do pagamento (compras feitas através de cartões de crédito e boleto) pelas instituições financeiras até às 10 da manhã, entregamos no mesmo dia, caso seja depois das 10, você recebe no próximo dia útil.

Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados. Caso você não esteja no local no momento da entrega o SAC irá re-agendar a entrega podendo haver cobrança dos custos adicionais. Caso o local da entrega possua recepção ou portaria nós entregaremos os produtos na portaria ou recepção, você ou o seu porteiro deverão assinar uma guia de entrega.

-Para clientes de fora da cidade de São Paulo:

O prazo de entrega varia de acordo com o distribuidor escolhido. Alguns distribuidores entregam via Transportadora ou Correios, outros podem possuir centros de distribuição em sua própria cidade, com prazos diferenciados. Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados.

Caso a entrega for pelos Correios: o prazo é mostrado no final da compra, sempre em dias úteis (segunda à sexta-feira, exceto feriados). Nestes casos o valor do frete também varia de acordo com o peso dos produtos* e o entregador dos correios irá pedir para você assinar uma guia de entrega.

* A fórmula para o cálculo do valor do frete pode ser encontrada no site dos Correios.

Política de Privacidade

A Sweet Hair Professional tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus usuários durante todo o processo de navegação e compra pelo app. Os dados cadastrais dos usuários não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos usuários. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nossos prazos de entrega.

A Sweet Hair Professional utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do app) com o objetivo de traçar um perfil do público que utiliza o app e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Sweet Hair Professional de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.